Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Ketentuan Refund
Refund hanya dapat dilakukan jika transaksi gagal diproses oleh sistem kami. Transaksi yang berhasil tidak dapat di-refund.
Proses Refund
Refund akan diproses secara otomatis dalam 1x24 jam ke metode pembayaran yang digunakan. Untuk kasus tertentu, proses bisa memakan waktu hingga 3x24 jam.
Syarat Pengajuan
Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah transaksi. Sertakan bukti pembayaran dan detail transaksi saat menghubungi customer service.
Pengecualian
Refund tidak berlaku untuk: transaksi yang berhasil diproses, kesalahan input data oleh pengguna, atau penggunaan voucher/promo yang sudah digunakan.